Programação
Segunda-feira, 28 de novembro
15h Credenciamentos
16h Atividade 1 | Abertura Solene
16h30 Atividade 2 | Mesa de Diálogo/Debates
Tema | DEFESA DOS DIREITOS DA CIDADANIA
Palestrantes convidados
Cristovam Buarque, ex-Ministro da Educação
Paulo Ziulkoski, Presidente da CNM - Confederação Nacional dos Municípios
Moderadora convidada
Marina Atoji, Transparência Brasil
18h Atividade 3 | Coffee de boas-vindas
Terça-feira, 29 de novembro
9h Atividade 4 | Mesa de Diálogo/Debates
Tema | AS OUVIDORIAS NAS ÁREAS DA EDUCAÇÃO, SAÚDE E SEGURANÇA.
Palestrantes convidados
José Vicente, Reitor da Universidade Zumbi dos Palmares
Maria Lumena, Ouvidora-Geral da Prefeitura de São Paulo
Moderadora convidada
Anete Di Mambro Gandra, Ouvidora Municipal de Araxá, Minas Gerais.
10h30 Intervalo/Coffee
10h45 Atividade 5 | Mesa de Diálogo/Debates
Tema | TECNOLOGIAS, GESTÃO DAS EMOÇÕES E HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO DAS OUVIDORIAS.
Palestrante convidada
Cristina Ayoub Riche, Presidente do ILO - Instituto Latinoamericano del
Ombudsman/Defensorías del Pueblo
Moderador convidado
Eduardo Valois, Ouvidor Municipal de Pedras de Fogo, Paraíba.
12h30 Almoço
14h Atividade 6 | Mesa de Diálogo/Debates
Tema | AGÊNCIAS REGULADORAS E EMPRESAS REGULADAS
Palestrantes convidados
Marcos Bragatto, Coordenador Técnico da Ouvidoria Institucional da ANEEL.
Marcelo Gongra, Gerente de Ouvidoria da CPFL Energia
Moderador convidado
Wagner Ferreira, Diretor Jurídico e Institucional da ABRADEE – Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica.
15h30 Intervalo/Coffee
15h45 Atividade 7 | Mesa de Diálogo/Debates
Palestrantes convidados
Primeiro Tema | MANDATO DE OUVIDORES: VANTAGENS E DESVANTAGENS.
Manoel Eduardo Camargo, Primeiro Ouvidor Público do Brasil.
Segundo Tema | O PAPEL DAS OUVIDORIAS NA GOVERNANÇA DAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS
José Elias Romão, ex-Ouvidor Geral da União e Diretor de Integridade da Vibra Energia.
Moderador convidado
Josué Fermon, Conselheiro do Pró-Cidadania e ex-Ouvidor Geral da EBSERH/MEC
18h Encerramento das atividades do dia
Quarta-feira, 30 de novembro
09h Atividade 8 | Mesa de Diálogo/Debates
Tema | AS OUVIDORIAS DE ÓRGÃOS DE CONTROLE, INSTÂNCIAS JULGADORAS E LEGISLATIVO.
Palestrantes convidados
Antônio Carlos Santa Izabel, Corregedor e Coordenador de Ouvidoria e Defesa do Usuário do Serviço Público da Controladoria Geral
do Estado de São Paulo.
Fabio Valgas, Diretor de Recursos de Acesso à Informação e Atendimento ao Cidadão - Ouvidoria Geral da União.
Daniel Falcão, Controlador-Geral do Município de São Paulo.
Moderadora Convidada
Cláudia Gomes, Controladora-Geral do Estado de Alagoas
10h30 Intervalo/Coffee
10h45 Atividade 9 | Mesa de Diálogo/Debates
Tema | LGPD NA PRÁTICA
Palestrantes convidados
Mário Spinelli, Diretor Executivo de Compliance Regulatório da ICTS PROTIVITI
Fábio Correa Xavier, Diretor de TI do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo
Moderadora convidada
Karina Brilhante, Tribunal de Contas do Estado do Amazonas
12h30 Almoço
14h Atividade 10 | FALA OUVIDOR...
Espaço aberto para relatos de experiências, mediante prévias inscrições.
Moderador convidado
Humberto Viana, ex-Ouvidor Geral da Prefeitura de Salvador e ex-vice Presidente da ABO NACIONAL
16h Final das atividades do evento